家住涤纶厂小区的朱大娘今年87岁，女儿在国外。老人将一把房门钥匙交给和泽苑社区网格员高小梅保管，以备不时之需。没想到，4月22日，这把钥匙派上了用场。

　　当天傍晚，老人拉窗帘时，一不小心拽掉挂钩，窗帘一角耷拉下来。老人搬来凳子，踩着想把挂钩装上，结果失去平衡，身子一歪摔倒，右侧大腿骨折。疼痛难忍，却不能移动，手机在客厅充电。

　　老人喊了几句，可声音太低。这时，她看到床边放着一把扫床笤帚，伸手能够着。老人急中生智，拿笤帚把敲地板，希望引起楼下邻居的注意。当时，楼下的杜先生一家人正在吃饭，听到楼上传来“砰砰”声。起初，并未在意。可声音持续不断，随即想到老人一个人住，心里感觉不妙，立即上楼。敲了半天门，没人回应。回到楼下，敲击声还在持续。他赶忙打电话叫来网格员高小梅。网格员和邻居一起将老人送到医院。经治疗，老人病情稳定。网格员已将此事上报社区，将尽快为老人申请智能手环，以免再有类似紧急情况发生。