家住清徐县春苑社区聚鑫苑小区的王女士，患有严重神经衰弱，加上房间隔音效果不好，只要动静一大，就难以入眠。更令王女士头疼的是，楼上邻居段女士家有两个年幼小孩，经常在家中跑跳、玩耍，“咚咚”跑步声、“吱吱”椅子拖动声，都让王女士烦躁不安，影响正常休息。为此，王女士多次与段女士沟通，但效果欠佳，最终双方矛盾激化，差点发生肢体冲突。

　　4月15日，网格员李美丽入户调查时，了解到这一情况，及时对双方进行深入调解，防止矛盾进一步激化。她从邻里关系入手，提出邻里间要多包容、多理解、多换位思考；随后，向双方普及相关法律法规，用法律知识化解矛盾纠纷；最后，向双方分别提出解决方案：建议段女士在家铺设软垫，减少噪音量；建议王女士多进行户外运动，自我调节心情，缓减病情。在李美丽的耐心调解下，双方终于握手言和，达成和解。