清晨起来，窗外叽叽喳喳，好不热闹。正值春暖花开的好时节，各小区的小鸟格外活跃。3月中旬，家住中铁十二局机关小区的朱女士下楼扔垃圾，见地上躺着一只鸟，翅膀受了伤，一直扑腾却飞不起来。院里有野猫，担心被叼走，她俯身捧起鸟，带回了家。

　　朱女士仔细观察，这只鸟浑身褐色，只有面颊处为白色，上网搜索，得知它叫白颊噪鹛。

　　小家伙的一只翅膀被刮伤，羽毛掉了不少。朱女士找来纸箱，放了小米、水，让它在里面休息。没想到，才过了半天，鸟的状态越来越糟，总拉肚子。一家人用了不少办法，也没救过来。为这事，她懊悔不已，孩子也伤心好久。

　　类似情况，不少居民遇到过。怎样处理最合适？记者特意咨询了市规划和自然资源局野生动植物保护科科长宁英海。

　　宁英海介绍，不建议个人施救，一是不了解鸟的习性等，救护会不得法；二是有些鸟类的爪和嘴十分尖利，对于人的手和眼有威胁，贸然救护可能会给自身带来伤害；三是鸟类普遍胆小，遇到人为干预，动物的应激反应会加重伤情，难以恢复。

　　“最好的办法是拨打‘12345’热线，会根据鸟类具体情况，转交至各对口部门。”宁英海表示，仅自己所在的单位，每年会有百余起“救助受伤鸟”的情况，其中很多是居民打电话求助的。

　　宁英海说，小区受伤的鸟，以喜鹊、珠颈斑鸠等居多，大部分是鸟类互啄、飞行撞到障碍物、刮到铁丝等原因导致。对于这些小家伙，会安排专业救助，养好伤后，择机放飞。