当天中午11时，网格员岳娜接到辖区迎新街北二巷71号院的周阿姨来电，称自己刚在小区门口捡到一张面值22万元的存单，不知道如何找失主，希望社区帮忙。拿到这张存单后，岳娜谢过周阿姨后，便展开调查寻访。她通过居民档案和住户信息网络，找到与存单上同名的居民。对方接到来电后十分激动，表示存单就是自己的，上午自己和爱人前往银行存款，后来又去买菜，刚才回家准备把存单收好时，却发现找不到了，可把两人急坏了，这时就接到了电话，真是多亏热心居民和网格员。随后，岳娜对对方的基本信息又进行了核实，确认对方失主身份后，告知其到社区领取。不多时，失主夫妇来到社区，取走了存单，并对网格员和热心居民再三致谢。