7月17日晚8时许，张杰驾驶车辆行驶至旱西门站点时，只见一位面容憔悴、神情迷茫的老人缓缓走上车。张杰注意到老人的异常，便主动询问老人要去哪里。然而，老人却支支吾吾，无法清晰地表达出目的地。

　　张杰见状，意识到老人可能患有阿尔茨海默症。他立即将车辆停靠在路边安全位置，并耐心地与老人沟通。无奈，老人身上没有任何家属联系方式，张杰只好将老人拉回终点站小东流并报了警。

　　不久后，老人的儿子和警察匆匆赶来。老人的儿子激动地握住张伟的手，连声表示感谢。他说：“我父亲患有阿尔茨海默症，平时都是我们在家照顾他。今天他趁我们不注意偷偷溜了出去，幸好遇到了您这样的好心人。否则，后果真是不堪设想。”

　　在确认老人身体状况无碍后，张杰将老人交给了他的儿子。临别时，老人和他的儿子再次向张杰表达了谢意。