家住迎西佳园小区的胡大爷，向御德苑社区网格员张睿玲求助，说楼高30层，他家住4层。这几天，只要楼上用水，厨房的下水道就往外冒水。张睿玲叫来物业维修人员，一番检查，发现下水管下方的横管堵塞。想要解决，要在厨房瓷砖上打洞进行疏通，并关闭整个单元楼的供水。
厨房前不久刚完成装修，要敲掉瓷砖，老人挺心疼。张睿玲劝说老人同意后，又在业主群发通知，向居民们解释停水原因。一切就绪，物业维修人员开始疏通管道。很快，从里面清掏出钢丝球、湿纸巾、菜叶等杂物，这是造成下水管道堵塞的主要原因。维修人员用了1个多小时，终于将管道疏通，整个单元恢复正常供水。
网格员、物业人员在业主群提醒，日常生活中下水管道堵塞，大多由于使用不当所致。比如，含有油脂的厨余垃圾倒入下水道冷却后，凝结后的油脂常会黏住其他垃圾，造成严重堵塞。再比如，当头发进入排水管时，会黏在下水道内壁上，久而久之积累很多头发，渐渐形成毛球，堵塞排水管。所以，大家要将垃圾分类投放到垃圾桶内，共同维护下水道的畅通。
