杏花岭区残联以“高效办成一件事”为导向，优化残疾人服务业务办理流程，强化数据共享，将扶残助困“单个事项”集成为服务残疾人的“一件事”，不断提升残疾人办事的便捷度和满意度。

　　据介绍，杏花岭区残联在全省率先推出老龄、重度肢体残疾人视频评残办证管理办法，视频连线一端是评残医生，另一端是残疾人，线上由评残医生按照残疾评定标准对残情进行认定并出具评定意见，线下由工作人员收集评残资料、发放残疾人证，实现了由“最多跑一次”向“一次不用跑”的改革，近期将视频评残服务范围扩展至全盲残疾人，并作为典型案例在全省推广。

　　杏花岭区残联推行办证前一次性告知，以“最多跑一次”为指引，制作残疾人证办理须知，办理残疾人证前，所需资料和办理流程一次性告知，多渠道公开咨询电话，认真解答申请人疑问，办证大厅提供免费复印户口本、身份证等便民服务，避免多次跑、往返跑。办证后一次性提醒，全方位梳理分散于各职能部门的扶残助困政策，制作惠残便民服务卡，办理残疾人证后，发放至残疾人及家属手中，并对残疾人开展教育、就业、康复、社会保障等惠残政策的一次性提醒服务。