3路公交车途经多个大型老旧小区、3个公园、7所学校、12所医院、柳巷商圈等繁华地段，是沿线老年乘客购物、游玩、就医出行的主干线。作为一条“敬老文明号”公交线路，每天运送数不胜数的老年乘客外出。

　　上午9时许，在市人大站，一辆3路公交车上热闹非凡。“师傅，您坐3路公交车感觉怎么样”“您对3路有什么意见或建议吗”“司机服务态度怎么样”3路车优秀党员驾驶员王志强与乘客展开交流。“我们老年人行动慢，希望司机能多等我们一下”“有时候出来坐车听不见报站，希望司机能口头告一下”“轻点踩刹车，容易头晕”……车上老年乘客争先恐后地提出意见。王志强一边记录一边耐心解答，不一会儿就征集了7条意见及建议。

　　近年来，3路公交车相继推出多项敬老爱老服务，成为老年乘客交口称赞的“敬老文明号”。王志强告诉大家，这些意见汇总后将直接报分公司，针对乘客提出的问题作出整改。