当天中午临近12时，朝阳社区网格员贾杉杉巡查至迎新路43号院内时，发现居民王大爷的爱犬被独自拴在楼下，不停叫唤。邻居们反映，狗叫了一上午，始终不见老人身影。贾杉杉知道，王大爷平日走到哪里都带着这只狗，一人一狗从未分开，眼前这反常情景令她顿生警觉。她赶紧拨打老人电话，但始终无人接听；随即上楼敲门，屋内亦寂静无声。
多次联系无果后，贾杉杉立即拨通老人儿子的电话，告知情况。家属焦急赶来打开房门，屋内空空荡荡。众人越发紧张，网格员随即陪同家属分头行动，到周边街巷四处打听，但直到晚上仍未找到老人。
事态紧急，贾杉杉迅速将情况通报社区民警，并在辖区各微信群发布寻人消息，发动同事和热心居民共同参与搜寻。当晚11时，终于有热心人提供线索，称在迎新街的小公园见过老人。老人儿子、网格员和民警立刻赶往现场，找到了摔伤的王大爷。
原来，王大爷当天早上拴好爱犬后临时出门购物，途中接到亲友邀约前往聚餐，下午返程时不慎摔伤，手机没电关机，走着走着又迷了路，一直折腾到深夜才走到家附近。随后，老人儿子连忙带其赶往医院就诊，临走时再三向网格员致谢。
