对比今年，汽车变速箱不合格、虚假广告、窃取用户隐私等均是“二进宫”。

　　无需专家做分析，即使一个普通消费者也能从这堆被曝光的问题里发现至今赖在身边的这些“牛皮癣”，基本仍是老问题，只不过被点名的企业换了一批又一批。

　　其中，有些问题变本加厉，有些问题借了新业态的东风，祸害范围还更广了。比如，最近中消协调查发现，农村集贸市场问题商品出现反弹式增长，“三无”产品问题未见好转。另据市场监管总局通报，假冒伪劣、虚假宣传借道直播间，导致2020年全国12315平台受理的“直播带货”投诉举报同比增长357.74％。教育培训乱象问题也成了今年全国两会的热议话题。

　　这些年，媒体对侵害消费者权益的事件进行了持续报道，但从效果看，上热搜不代表能解决。因此，媒体既要关注新热点，也要紧盯老问题，跟进报道被点名的企业和行业是否整改、收效几何、消费者满不满意、有没有建立完善杜绝问题产生的机制。总之，要形成监督闭环，不能烂尾。

　　解决这些问题，必须完善法律法规，在监管模糊地带划出有法可依的明确红线；必须加强协调联动，通过联席会议制度等形式，让监管力量攥拳出击、不留死角；主管部门和所在地区要有所作为，可探讨推动建立问责督导机制，对问题严重的地区和部门问责。今年“3·15”当夜，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》，明确直播带货视频需保留3年、不得默认授权收集消费者个人信息等规定，就是个很好的思路。

　　还要看到，很多消费顽疾并非单独存在，系统性问题终得用系统思维来解决。比如校外培训乱象，涉及教育招考改革、办学模式、投入保障等，需要着力构建优质均衡的基本公共教育服务体系；惩治直播间假货泛滥，得从斩断假货生产源头、完善商品标准抓起，需要建设高标准市场体系。只有对群众反映强烈的侵犯消费者权益的突出问题，紧盯不放，坚决改到位、改彻底，才能不让问题仅仅停留在“被曝光”。　　　　佘  颖