初见李姝，她正在庙前派出所户政大厅窗口里忙碌着：一会儿给群众办理业务，一会儿帮群众答疑解惑，脸上始终带着微笑，语气里没有丝毫不耐烦。

　　“这就办好了？你们的效率也太高了！”贾先生刚刚办完给孩子改名字的业务，由衷称赞道。贾先生原本是来咨询，他想着怎么也得跑好几趟才行，没想到，在李姝耐心细致的引导下，仅仅用了几分钟，孩子的名字就改好了。

　　“‘最多跑一次’是承诺，更是对我们自身服务的检验和督促。”李姝说。

　　随着公安大数据不断发力，窗口服务也在提档升级。自山西公安吹响提升智慧警务效能的集结号，“一网通办”“一门通办”全面覆盖公安审批服务事项，有效解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，群众切身感受到了新时代公安大数据的便利与高效。而李姝，也在小小的户籍窗口跑出了自己的加速度。

　　前不久，2020年全国“最美基层民警”评选结果揭晓，李姝荣获提名奖。

　　“从未感到枯燥，只因从心底热爱”

　　扎着马尾、戴着口罩、身着一身警服，今年38岁的李姝看上去干练又温和，说起话来，让人如沐春风。

　　2002年警校毕业后，李姝怀着警察梦光荣入警。先在110接处警平台当了四年接警员，后又来到柳巷派出所，负责内勤工作。因为工作认真、表现突出，2008年，李姝加入了中国共产党。她更加以党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，勤于奉献。

　　2011年，太原市公安局实行警务机制改革，李姝通过竞聘上岗来到庙前派出所从事户籍窗口工作。这一干，就是十年。

　　有人说，户籍工作，不就是填填表、打打字，有何难？初来庙前派出所接手户籍工作后，李姝发现户籍工作不仅不简单，而且异常繁琐。

　　“就拿户口迁入来说，申请人身份分为干部、职工及其家属、学生、军人及其家属等不同情况，又依据地域不同分为市内迁入与市外迁入，每一项都是不同的受理程序。”李姝说，为快速掌握户籍办理的规章制度，她边学边干，每天下班后不回家，一个人“泡”在户籍大厅，把自己当天办理过的业务，整理到笔记本上。遇到“疑难杂症”，她请教专家，不断总结思考。就这样，仅用几个月时间，李姝就熟练掌握了户籍办理的相关法律法规，成长为窗口业务标兵。

　　曾有人问李姝，每天都处理一些“鸡毛蒜皮”的小事，是怎么坚持下来的？李姝回答，“户籍管理工作最为繁琐复杂，但我从未感到枯燥，只因从心底热爱它。”

　　（小标题）“让公安‘大改革’对接上群众‘小日子’”

　　幸福哪里来？在李姝看来，让群众真正享受到党和政府的惠民政策，就是幸福。

　　今年以来，全市公安机关开展“我为群众办实事”活动，着重解决群众的急难愁盼。事实上，多年来，李姝一直都是这样做的。

　　庙前辖区有一位王阿姨，女儿户口在外地，后来离异。王阿姨想把女儿户口落回太原，但却不符合政策条件，每每咨询都很失落。李姝将这件事记在笔记本上。她一遍遍地翻阅户籍政策规定细则，一遍遍地琢磨解决办法。直到山西公安深化“放管服”改革，全面调整放宽五项迁移政策，王阿姨女儿刚好符合其中的人才落户规定，李姝赶紧打电话告诉王阿姨。很快，其女儿户口问题解决了，王阿姨激动地说，“李警官谢谢你，我多年的心愿实现了！” 

　　看似是小事，对于百姓而言，却是大事、难事。户籍窗口工作十余年间，李姝真诚、热情、耐心地接待每一位前来办理业务的群众，把群众的事当成自己的事办，共办理各类户籍11.8万余件、身份证5.6万余个，办理业务零差错。

　　（小标题）“群众满意是我最大的幸福”

　　零差错，源于过硬的业务本领及良好的工作经验。

　　作为窗口业务标兵，李姝严格按照“一门通办”综合业务窗口5分钟实操达标要求，在业务中练兵，在练兵中提速。2020年8月，在太原公安“一门通办”窗口服务业务比武竞赛中，李姝和她的团队，以娴熟的业务技能和实操水平荣获集体第三名。

　　李姝的手很快，一分钟五笔打字能达到110个字，而且不出错。遇到不认识的字，别人还得查半天，李姝直接用拆字法就能快速打出来。

　　李姝的笔记本很特别。左边，记录着群众的待办事项；右边，记录着日常工作。这一方法被她称为“笔记本分屏工作法”，能一目了然地看到群众的急事、难事，优先办理。

　　李姝还总结出“错时延时业务办理法”“视频连线工作法”。多年来，她的电话一直是辖区的“咨询热线”。“李警官，你教教我咋登录山西公安‘一网通办’平台？”“我着急用身份证，能不能中午下班后去取？”……

　　十余年从警生涯，虽没有轰轰烈烈的壮举，没有惊天动地的大案，但李姝为群众解决了一个又一个难题。

　　“群众满意是我最大的幸福。”李姝的脸上，露出最美的笑容。 本报记者 杨沫