据介绍， “服务明星”评选活动以季度为周期开展，坚持公平、公正、公开的原则，综合乘客好评、乘客事务处理、工作能力、媒体表扬、服务类比赛成绩等多个方面进行评选。

　　获得首批“服务明星”的是：尖草坪站值班站长张倩、嘉节站值班站长雷鸣、龙兴街站站务员翁耀、晋阳街站站务员邢瑞敏。张倩到岗尖草坪站后尽心为乘客营造良好舒适的乘车环境，坚持为乘客提供“语言到位、行动到位、环境到位”的服务，共接收2起表扬工单、4封感谢信，曾获站务中心技术比武三等奖，是中铁电气化局集团2020年度标兵班组中的班组长。在嘉节站工作的雷鸣接收2起表扬工单、1封感谢信、1面锦旗，服务事迹获得中央级媒体表扬。作为首批“服务明星”，他们表示在今后的工作里，将继续把乘客满意度放在第一位，为太原市民提供最优质的服务。（李晓并）