当天上午10时32分，S16路公交车到达贾家庄街健康西路口公交站时，驾驶员冯毅看到站台上有一名老年人靠着树候车，问道：“师傅，坐不坐车？”乘客回答：“坐车。”但对话过后，老年乘客却没有行动。冯毅下车询问，原来是该乘客等车过程中突发疾病，身体无法动弹。按照掌握的急救知识，冯毅拿出随车携带的速效救心丸给乘客服下，并报告带班队长。带班队长邸中杰到达现场后发现老人手冰冷。邸中杰立即询问老年乘客家属电话并取得联系。乘客家属很快赶来，在邸中杰和冯毅的帮助下，将发病乘客送去医院救治。见此，车上的乘客都为公交公司工作人员的行为点赞。（齐向真、岳  斌）