不久前，来自襄汾县和翼城县的两位客户先后来到光大银行临汾鼓楼支行办理信用卡业务。该支行大堂助理牛卉热情询问客户需求，引导客户在等候区就坐，并准备了清凉解暑的花茶。在办理业务过程中，由于客户对电子设备操作不熟，牛卉耐心地为客户讲解、示范，一步一步协助客户办理电子渠道注册手续，并不时提示客户防范电信网络诈骗，保护好个人征信等。“光大银行的服务太好了，又专业又有耐心，我们一定要给光大银行点赞！”牛卉亲和的态度、细致入微和专业的服务赢得了客户信任。

　　在日常业务中，光大银行很多网点都收到过很多感谢信，有的是口头的一句“谢谢”，有的是离开柜台时评价器里的一个“非常满意”，有的在意见簿里，有的在95595表扬单中，均体现了光大银行服务客户的真心真情，也饱含了客户对光大银行的浓浓情谊。　　　　　　　　　　（小  光）