10月21日，唐久便利联合支付宝推出的数字便民一号店正式开业迎客，消费者在店内可享支付宝价，还能通过小程序预约送洗衣物、回收旧衣、自助打印照片，同时互联网反诈防骗等服务也将长期在线。据了解，这也是全国首家线上线下服务深度融合的数字便民店。

　　该店的雏形是太原五一路的一家唐久社区店，从1996年开店至今已经营业20多年，是唐久最早的一批门店，也是太原人对于便利店的最初记忆。在原来店的基础上改造升级后，门店服务从“便利”延伸到“便民”，面积80余平方米，商品服务却多达2000余种。

　　“店里配置更先进了，咱们也更方便了。”当日，不少居民进店感受了一把，纷纷感叹。曾经的老店如今也跟上了数字化潮流：基于太原人领券消费的习惯，特设了支付宝价专区，边领券边购物；收银台IoT机具不仅支持顾客刷脸或扫码结算，还可以一键成为唐久会员。据唐久相关人士介绍，目前其太原门店移动支付普及率100%，平均每笔交易为顾客节省10秒钟。

　　最特别的是，店里率先开设了数字便民服务区。除了免费的充电、餐食加热、快递存放、照片打印等贴心服务，消费者还能通过唐久支付宝小程序，在店里享受送洗衣物、旧衣回收等个性服务。此外，智能语音助手以及蓝马甲服务，能为社区老年顾客提供最新防诈信息和智能设备使用教学。据介绍，目前服务种类已达数十种。

　　随着便利店日益成为城市的一种“基础设施”，消费者对便利店的关注也从应急商品的售卖，逐渐转移到对服务体验的关注。2020年后半年，山西省商务厅就发文提出，推动便利店品牌化、连锁化、智能化发展，到2021年年底前实现城市社区便利店全覆盖，未来要将数字便利店打造成山西的新标签。

　　在最新出炉的《中国城市便利店发展指数》中，太原排名全国第三，超越北京、上海，连续五年跻身“便利店一线城市”,因为其门店密度大、数字化程度高、服务花式贴心，便利店的“山西模式”也受到了全国网友关注。

　　唐久便利副总经理张宇虹表示，此次“尝鲜”的数字门店，借用数字化手段丰富服务场景，由“便利”向“便民”再进一步。支付宝开放平台相关负责人表示，未来将联合合作伙伴开放更多服务能力及生态资源，数字便民一号店的模式还将尝试在山西全省逐步铺展开来，助力山西居民“一刻钟便民生活”。

　　文字 李 静

　　图片 张军军

　　林 嘉