“我去银行领退休金，因没有完成个人资格认证导致退休金无法发放，工作人员告诉我要么通过手机认证，要么去市政务服务中心办理。我不会操作手机，也不方便跑去服务中心……”近日，尖草坪区虹桥社区钢虹苑小区的居民张瑾大爷遇到了一件难事。

　　对75岁的张大爷来说，领不上退休金可是件大事。了解到情况后，社区工作人员上门服务，顺利帮张大爷完成了认证。其实，不仅仅是张大爷，虹桥社区的800多位老人都是社区重点关注的对象，当老人们遇到急事难事，社区工作人员都会主动帮助他们解决。“我们建立了‘老人清单’，把社区内每位老人的生活困难做成一个台账，平时工作人员与他们保持密切联系，随时帮他们处理生活中遇到的各种麻烦。一件件事关大家切身利益的‘急难愁盼’事得到解决，原本的‘问题清单’也就变成了‘幸福账单’。”社区党支部委员李娇妍说。

　　自党史学习教育开展以来，尖草坪区各部门各单位把学习党史与总结经验、推动工作结合起来。比如为更好地满足企业和群众“随时办”需求，尖草坪区行政审批局将183项行政审批事项全部纳入“周末不打烊”服务范围。一件件帮办实事，一项项创新行动，直击困扰群众的“硬骨头”，让人民群众看得到生活的变化，感受到尖草坪区上下用心用情、实干创新的温度、深度和力度。　　  （阎轶洁）