据统计，全省投诉共有7586件，占受理总量的29.07%，同比增加29.32%；举报有5461件，占受理总量的20.93%，同比增加189.71%；咨询有13046件，占受理总量的50%，同比增加1.92%。

　　在投诉中，商品类投诉最多，共计4597件，占投诉总量的60.6%，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类；服务类投诉为2989件，占投诉总量的39.4%，排名前三位的热点依次为：教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。  

　　（张 勇）