“太谢谢你们了……”在中铁十七局医院病房内，市民李大爷握着建设银行太原开发区支行员工的手一个劲地道谢。原来，李大爷生病住院，忘了社保卡密码。按照规定，李大爷需亲自去网点重置密码，因为李大爷年事已高，卧病在床，无法亲自前往网点。无奈之下，李大爷的家人抱着试一试的心态向建设银行太原开发区支行寻求帮助。该支行了解情况后，在确保业务合规前提下，安排两名员工带着上门服务的相关资料，前往医院。在确认李大爷真实意愿后，顺利为其办理了相关业务。

　　“你们的ATM机是坏的，为什么不修？把我的卡都吞了。”近日，一名中年客户急匆匆地来到建设银行太原开发区支行，向工作人员抱怨。工作人员向其解释，因为密码错误超限且银行卡超时未取，导致吞卡。客户说银行卡是其母亲的，因生病行动不便着急买药，让他代取工资，但试了几次取款密码都不对，越急越错，然后密码被锁死，卡被吞。按照规定，银行卡密码重置需本人亲自到网点办理，而其母因病无法来网点。该支行负责人获悉情况后，决定特事特办，当即安排两名员工提供上门服务，为老人一解燃眉之急。

　　（李欣鞠、曹雯琦）