该支行工作人员接待了一位办理银行卡开户业务的老先生，大堂助理询问客户开户用途后得知，老人通过网络平台创业需要绑定银行卡，而且该网络平台要求先缴纳保证金，方可提现3万元。

　　大堂助理根据多年工作经验，预判该网络平台的行为属于电信诈骗，随后向老人列举了多个网络诈骗案例，但老人开户意愿强烈，声称不会受骗，并将网络平台已返的200元投进平台，计划继续盈利。为避免老人上当受骗，该支行多名工作人员向老人讲解网络电信诈骗的常见手法和相关金融知识，指导老人下载安装“国家反诈中心”APP，开通来电及信息预警功能。在支行员工的耐心劝导下，老人终于醒悟，退出了网络平台，“我真是老糊涂了，贪心上当，太感谢你们了。”老人对该支行员工不厌其烦的劝阻再三表达谢意。

　　银行在防范和打击电信网络诈骗中担任着重要的责任和角色。在日常工作中，光大银行太原分行所辖网点向在大厅等候办理业务的客户发放宣传折页，提示客户保护好个人身份信息和银行卡信息，保护好自身资金安全。（小 光）