日前，张大爷拎着两个沉甸甸的袋子来到建设银行太原人民南路支行，面露难色地询问能否将两袋子硬币兑换成纸币。“可以兑换的，您放心，我们马上为您办理。”听到工作人员的肯定答复后，张大爷放下心来。

　　在与客户沟通中得知，张大爷家中是做废品回收的，多年来积攒了不少硬币，因携带不便，现急需兑换后存入银行。由于硬币数量较多，又正值中午交接班，为了不影响其他客户办理业务，同时减少张大爷的等待时间，该支行紧急进行工作分工，3名员工一同为张大爷整理清点硬币。在大家的协同配合下，用时近1个小时，张大爷的硬币顺利兑换完毕，并存入其个人银行账户。（李泽洲、李欣鞠）