2023年12月25日下午，一位年近50岁的女性客户急匆匆走进建设银行太原和平路支行，称需要办理转账业务，转账金额6.9万元。该支行大堂经理询问客户转账用途以及是否认识对方，客户含糊其辞。大堂经理敏锐地感觉可疑，本着为客户资金安全着想，告知客户，由于现在电信诈骗较多，银行工作人员需要核实每一笔转账用途，以免客户遭受损失。

　　客户听后坚称不是被骗，明确表示需要转账，并走向智慧柜员机准备自行操作转账交易。大堂经理看到客户手机上收到的96110（全国统一反诈劝阻预警电话）来电，更加坚定了客户可能遇到电信诈骗的判断，耐心劝阻客户。在工作人员的劝说下，客户醒悟，最终放弃汇款。

　　客户在银行网点办理转账汇款时，总会有工作人员询问汇款对方及用途，很多客户不理解，以银行“多管闲事”而拒绝回答。殊不知，就是这简单的“三询问”，实际上做了很多防范，防止了风险，防止了客户上当受骗，保证了客户资金安全。（郝慧敏、冯  越）