借助山西省金融教育示范基地优势，该行营业部针对老年人习惯到厅堂现场办理业务的特点，充分兼顾老年人金融消费需求，配套建设无障碍通道，方便老年客户坐轮椅进入营业厅或通过ATM、VTM机等自助机具办理业务，在填单台及柜台备有老花镜，大厅配备爱心专座、医药箱、轮椅等设施，为老年客户提供便利。对于有特殊需求或者行动不便的客户，在把控风险的前提下提供上门服务。“大厅环境很好，有工作人员指导，办理业务很顺畅。”来办业务的张大妈这样评价道。

　　不仅有贴心的适老服务，该行营业部还通过发放宣传折页、厅堂微沙龙、视频播放等形式，向进入厅堂的老年客户主动普及金融知识。厅堂宣讲员现场为老年人讲解现金支付、电子支付、安全支付、常见诈骗及规范等内容，提醒大家妥善保管好身份证、银行卡、密码等，警示支付风险，保护资金安全，防范金融诈骗。（石  林）