梁  涛

　　为期近两个月的暑假出行旺季将至，人们已陆续启动出行计划。为充分利用7月1日至8月31日暑期服务区客流量增大优势，山西交控实业集团在省内高速公路太原、阳曲、浑源、平遥、吴城、盂县、垣曲等23个服务区，开启了丰富多彩的暑期“小市集”活动。

　　“小集市”里热闹非凡，让南来北往的司机、行人眼前一亮。高速公路服务区内多了烧烤、沾串、碗托等“地摊餐饮”，还提供同城同价销售的消暑饮品，新增夜间观影等休闲娱乐方式……这些注入服务区的“烟火气”和“人情味”，让旅途变得更精彩，“美好出行”触手可及。

　　暑期出行需求旺盛，自驾游和长途旅行更是受到青睐。高速公路服务区作为高速公路基础公共服务的配套设施，已不仅仅是为人们提供餐饮、如厕等基础服务功能的场所，人们对服务区的环境、功能、服务等方面都有新的需求和期待。

　　作为城市的“驿站”和“窗口”，高速公路服务区是外地旅客对城市的第一印象。2023年年底，清徐、大盂服务区完成提档升级改造正式营业。清徐服务区以“醋都葡乡+山西名优特产”为主题，在主体建筑融入“葡萄”元素，经营业态围绕“晋韵千年、厚味清徐”布局设计，并开设了“醋文化博物馆”，全景式展现老陈醋传统酿造工艺和天然酵化过程。大盂服务区以“城市会客厅”为主题，将“印象山西+山西风光景点”作为特色，在内部装修中融入大同云冈石窟、太原双塔、晋中大院等山西特色建筑元素，借助声、光、电多媒体融合投影及VR技术，全景式展现高速公路沿线自然风光与人文景观。透过服务区，更多人未入太原先赏美景。独具地方特色和文化元素的服务区，有利于人们认识城市、对文旅目的地城市产生浓厚兴趣。

　　优化服务能力水平，提升司乘人员体验，有助于推动高速公路服务区从“歇脚点”向“打卡点”升级。服务区不应停留在满足吃饭、充电、加油、上厕所等基础功能，还应引入更多元化业态。如设置特色小吃街、手工艺品店、文化体验馆等，为旅客提供更加丰富多样的消费选择。要确保餐饮卫生、住宿舒适、购物便捷，让旅客在服务区也能享受到高品质的服务体验。

　　同时，要强化服务区智慧化建设，提升管理效率。善于利用大数据、云计算、物联网等技术，实现服务区智慧化管理。例如：通过App或小程序提供车位查询、餐饮预订、充电站导航等便捷服务。不断优化卫生间、母婴室、无障碍设施等公共服务设施的配置，确保设施完善、干净整洁。设置充足的休息座椅、充电插座、免费上网设施等，提升旅客的舒适度。定期收集旅客意见和建议，根据市场需求和旅客反馈不断调整和优化服务内容和设施配置。持续关注行业动态和技术发展，不断引入新技术、新服务，保持服务区的竞争力和吸引力。

　　期待更多具有地方特色、服务品质高、生态环境好的服务区涌现出来，实现“歇脚点”向“打卡地”的华丽蜕变，成为公路沿线的新景区和旅游亮点。