立足打造“金融社保卡高效服务银行”。该行充分发挥全辖一站式补换网点及便携式发卡机机具等优质渠道，结合补换他行卡赠话费活动持续推进三代社保卡转换工作。通过开展积分回馈、反诈知识宣传、投资者教育等多形式厅堂微沙龙，增强老年客群的风险防控和资产规划意识。 

　　开展区域特色适老服务活动。该行通过进社区、进老年大学等活动，面向长辈客群开展养老政策、养老服务、养老产品宣传，扎实推动老年客户差异化维护，提升其服务体验。

　　持续深耕“工银爱相伴”服务品牌。该行通过专属存款、亲情账户、生活缴费等贴合老年客户日常金融生活需要的专属功能，完善精选专属银发客群产品服务体系，满足多元化金融和非金融服务需求。（许 朦）