流动矛调室  即时解纠纷

　　针对基层矛盾纠纷“小、杂、繁”的特点，鼎新社区立足抓小、抓早、抓苗头，依托“流动居委会”，将调解室“流动”至小区即时调解，形成了源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。

　　为提高矛盾纠纷化解质效，鼎新社区将“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，将调解工作延伸至居民家门口。通过现场了解、登记、调解，让能当场办的问题当场办，不能当场办的投放至流动意见箱内，日后由专人专项解决办理，让群众在家门口享受优质高效的调解服务。同时，在辖区内所有网格广泛开展普法宣传、矛盾纠纷排查等工作，形成全方位的多元解纷模式，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　网格加调解  创新治理路

　　在积极创新基层治理的过程中，鼎新社区不断探索“1+1+1+5”的“网格+调解”模式，即“一个网格、一位律师、一支队伍”，通过“五入矛盾调解法”（入门、入耳、入心、入脑、入情），打通基层治理的“最后一公里”。

　　鼎新社区充分利用网格员人熟、地熟的优势，发挥其“九大员”职责，学习“枫桥经验”、改进工作方法，探索形成符合社区实际的矛盾调解法，全面提升矛盾纠纷化解的能力和水平。

　　外访加内邀  丰富新队伍

　　鼎新社区坚持“走出去”和“请进来”相结合，工作人员依托“流动居委会”“流动矛调室”走入居民家中，积极听民声、察民情、办民事、解民忧，畅通了居民解决矛盾纠纷的渠道。社区不仅邀请驻社区律师做特邀调解员，借助他们的专业知识为调解提供法律支持，还依托小区党支部的力量，发掘热心居民参与社区治理，组建了一支具有社会责任感和专业能力的矛盾调解队伍。此外，社区始终坚持以德润心、以法正行，使调解工作不仅基于法律规范，更融入人文关怀和社会公德，进一步丰富了调解工作的内容与形式。

　　该社区本着“一切为了群众、一切依靠群众”的工作理念，用好“枫桥经验”这把“金钥匙”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，在新时代的基层社会治理中行稳致远，为辖区平安建设不断续写新篇章。　　

　　记者   王  丹   通讯员   韩  怡  王家若莹