该支行工作人员积极向个体工商户和小微企业宣传工行的普惠金融产品和最新融资政策，讲解办贷流程和准入条件，介绍工行“e企快贷”的优势特点，工行“e企快贷”手续简便，一次办理可循环使用3年，3年内随用随提，按照实际提款金额计算利息，而且利息远低于其他私人借款利息。该支行工作人员对于商户们提出的问题和疑虑细致解答；根据小微企业的实际情况，推荐适合的金融产品和服务，提高政策的针对性和实效性，并开展反假币、反电信诈骗及医保缴费等相关知识宣传，引导个体工商户和小微企业到正规金融机构办理业务。（孟玉平）