“你们辛苦工作、认真负责，我很敬仰。行里马春英同志，服务热心，工作能力很强。”王老先生在信中这样写道。

　　“人老多忘事，小马对我很关照。”王老先生说。该支行客户经理马春英工作认真、热情，很有耐心。每次他的定期存款快到期时，马春英都会提前给他打电话，提醒他来网点办理转存业务。他每个月领退休工资，马春英都会替他操心，他来到网点后，马春英主动扶他到“爱心窗口”，全程陪同他办理业务。银行卡密码忘记了，担心他腿脚不方便，马春英和同事主动上门为他办理密码重置手续……

　　尽管都是一些点滴小事，却深深打动了王老先生。他在这封书信中字里行间充满了对客户经理马春英及建设银行的感谢与肯定。“今后有啥业务都到你们这儿来办理，建行的服务太周到了！”王老先生再三表示。

　　服务无小事，建设银行太原杏花岭支行将继续坚持从身边的点滴做起，做好“让客户满意”这件大事。（史素媛）