2024年12月26日上午，孟建平巡查至新兰路78号院11号楼楼下时，只见一位高龄老人在一层一间废弃的商户内，隔着栅栏和玻璃门一面呼救，一面使劲敲击玻璃，网格员闻讯赶紧跑过去。询问得知，老人姓董，年已八旬，当天早上出门晨练，忘了拿手机，8时多返家，乘坐电梯时突遇电梯故障，停在二层，门打开后，不再运行。二层和一层曾是商铺，现在已经闲置不用。见此情景，董大爷走出电梯，顺着二层楼梯来到一层，隔着落地玻璃窗呼救。但由于早上时段，路过该商户门口的人很少，董大爷被困商铺两小时，又冷又饿，幸亏巡查的网格员路过时觉察。

　　孟建平不敢耽搁时间，赶紧想办法联系商户和物业，由于商户距离很远，短时间赶不过来。网格员又致电房东，不多时房东赶来，才将董大爷“放”出来。老人非常激动，连连致谢。不多时，物业人员也修好了电梯故障，孟建平一直将老人送回家才放心离开。（韩 睿）