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在生活场景中发现民生需求

朱红亮

  小店区唐槐街道梧桐社区精准对接“一老一小”和上班族需求,将社区食堂从单纯的就餐场所,升级为集基层治理与服务功能于一体的综合平台。记者实地探访这个社区食堂,见证基层治理创新实践的进步。

  梧桐社区食堂通过功能叠加与场景延伸,将一碗饭的热乎气儿淬炼成基层治理的人情味儿。公共服务触达民心,全在一点一滴。

  梧桐社区食堂的“破圈”,在于从日常生活中发现民生需求。老人们喝着小米粥观看反诈视频,在闲聊间学习知识、提高警惕。孩子们闻着红烧肉的香味儿走进自习室,双职工家庭托管难有了解法。节庆时举办包饺子、写福字等各种活动,有利于增进感情和民意征集,活动场所成为大家互动交流的发言席。食堂是饱腹之所,也是安全教育课堂、临时托管站、邻里议事厅,基层服务从工作安排变为主动作为,政策宣传、便民举措等如春风化雨般融入三餐四季。

  反诈宣传不是机械被动的灌输,而是老人们倾听和表达的话题。自习室不仅仅是几套桌椅的简单陈设,还有邻里阿姨的俯身鼓励。文体活动不局限于展示才艺,而是不吐不快的解压方式。基层治理创新,要将民生服务嵌入生活场景,让文件文字变成了可视可触可感的百姓“日子”,实现对群众生活诉求的积极回应。

  构建“需求—场景—服务”精准匹配机制,要走到社区一线,沉浸式开展工作,在打饭、保洁、唠家常的过程中捕捉期待和诉求。要鼓励更多公共空间打破壁垒,将社区书屋、公园凉亭等载体改造成多元化服务场所,于润物无声中,实现政策宣传、便民服务的到达和质效。

  每个公共空间都要装得下需求、留得住温情,每一项服务要在柴米油盐中生根发芽,“惠民生、暖民心、顺民意”才能成为真切生动的幸福日常。

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