袁剑锋

　　在海西社区，有一处被居民亲切称为“邻里会客厅”的地方。这里没有冷冰冰的柜台，没有烦琐的手续，只有木桌、软椅、热茶和耐心倾听的社区调解员。自2022年4月成立以来，这个看似简单的小空间已成为社区治理的“暖心阵地”，成功调解50多起纠纷。

　　当城市高楼逐渐拉开邻里间的物理距离，当快节奏生活冲淡了街坊间的情感，海西社区的“邻里会客厅”像一剂“温情良药”，以情感为针、沟通为线，织就了社区治理的温情网，让社区重新流淌起邻里间的温暖与善意。

　　现代社区治理中，“解决问题”往往是核心目标。但“邻里会客厅”跳出了“就事论事”的局限，将情感修复放在了与矛盾化解同等重要的位置。不同于传统调解场所的严肃与疏离，木桌、软椅与热茶的组合，首先消解了居民心中的戒备。针对90多岁老人的赡养问题，通过社区和司法所工作人员的温情调解，不仅解决了问题，还让老人感受到了亲情温暖；当老人的子女因公房陷入家庭纠纷时，社区工作人员除了讲解公产房政策，还唤起了一家人的往日亲情回忆，让他们最终放下分歧。以情感为突破口的调解方式，让矛盾化解不再是“非黑即白”的判定，而是“重拾温情”的过程。

　　“邻里会客厅”的价值，更在于它重构了社区的“情感共同体”。过去，不少社区居民“关起门来各过各的生活”，对邻居困难漠不关心，对社区事务冷眼旁观。“邻里会客厅”的出现，打破了这种情感隔阂。在这里，矛盾调解不再是孤立事件，而是情感交流的起点；意见表达不再是对立冲突，而是达成共识的桥梁。通过持续的情感互动与价值共鸣，逐步在社区构建起充满归属感与认同感的“大家庭”，让“远亲不如近邻”的传统在现代社区治理中焕发新生。

　　此外，“情感联结”反过来还能提升社区治理的效率与深度。居民在“邻里会客厅”中感受到尊重、理解，他们对社区事务的参与热情也随之高涨。居民发现问题，会主动向社区反映，并提出解决方法；社区工作人员通过“唠家常”的方式，就能让政策宣传等日常工作在轻松氛围中顺利完成。“情感先行，治理跟进”的模式，打破了“治理者”与“被治理者”的身份壁垒，让社区治理从单向推动变成了双向奔赴。

　　社区治理不仅需要“法理”的刚性支撑，更需要“情理”的柔性滋养。期待更多社区能借鉴这一模式，以情感为桥，以温度为基，构建起更有凝聚力、更有烟火气的和谐社区。