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我省全面推广导游评价系统

  本报讯 为提升旅游服务质量,打响“旅游满意在山西”品牌,省文旅厅日前下发通知,在全省范围内推广使用导游服务综合评价应用系统。

  此次推广的导游服务综合评价应用系统(简称“导游评价系统”),旨在实现导游注册、旅游行程记录、服务评价反馈全流程覆盖,推动旅游服务管理规范化、数据可视化。依托系统沉淀的相关数据,精准研判旅游服务短板,倒逼导游提升专业素养与服务能力,优化赴晋游客旅游体验。该系统适用于持有电子导游证、在山西省内执业的导游人员。

  省文旅厅要求,各市文旅局加强指导培训,督促导游严格按规范注册,落实“一团一报”要求,及时上传行程记录并主动引导游客参与评价,杜绝虚假注册、伪造行程等行为,为行业精准监管、科学决策提供可靠数据支撑。开展宣传引导,指导导游熟练掌握操作流程,督促导游向游客讲解系统功能、使用方法,引导游客积极参与评价反馈,营造规范有序的旅游市场环境。(贾尚志)

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