郝国英向社区居民介绍相关养老政策（资料照片）。邓寅明 摄

　　“快才能及时解决问题。”这是郝国英笃定的行动信条。作为尖草坪区南寨街道朝阳社区党委书记、居委会主任，她谈吐利落、步履匆匆，办事雷厉风行。这份刻在日常里的快节奏，不仅是她一以贯之的工作状态，更是她扎根基层的治理哲学。

　　聚合力 建强服务队伍

　　朝阳社区老旧小区多、老年居民多、养老服务需求突出，治理任务繁重。2020年上任之初，面对社区“三老三多”难题，郝国英创新推行“党建联建、资源联享、服务联动”三联工作法，以社区党委为核心，联动110家驻地单位统筹资源、汇聚治理合力。

　　人心齐则治理兴。依托党建引领优势，郝国英牵头组建8支特色志愿服务队，培育注册志愿者2800余人，打造“周四公益1小时”“银龄互助队”“返乡学子队”等特色服务品牌，让各类群体各尽其能。

　　“基层工作的本质就是组织群众、动员群众、服务群众，让每一位居民都能参与治理、共建共享。”郝国英说道。为此，社区288名党员全部下沉网格、扎根楼院，化身政策宣传的“扬声器”、矛盾纠纷的“缓冲阀”、便民服务的“排头兵”。党员示范引领、群众广泛参与的良好氛围辐射全域，基层党组织的战斗堡垒作用充分彰显。

　　在郝国英的带领下，老旧工矿社区实现精彩蝶变，先后获得“全国示范性老年友好型社区”“全国宣传系统先进集体”“全国文明单位”等多项国家级荣誉。

　　暖民心 精准服务居民

　　“太阳出来照四方，毛主席的思想闪金光……”上午10时许，悠扬的红歌声从80多岁史阿姨家中传出。郝国英与社区合唱团的两名志愿者围坐老人身旁，打着拍子一同合唱，为老人送上专属“上门小剧场”。史阿姨受眼疾困扰，日常很少出门，却格外喜爱唱歌热闹，这件事郝国英始终记挂在心。歌声落幕，史阿姨笑得合不拢嘴，紧紧拉住郝国英的手说：“你们一来，我这心里都亮堂了！”临别之际，老人依依不舍，送上亲切拥抱。

　　常态化入户关怀，早已是朝阳社区“共享儿女”志愿服务队的日常。该服务队于2021年组建，现有376名志愿者与辖区空巢独居老人建立“一对一”结对帮扶，累计上门服务超3万次。在朝阳社区，“老有所依”不是一句口号，而是触手可及的民生实景。2024年，这项特色暖心服务亮相央视，成为全国志愿服务领域亮眼标杆。

　　同时，聚焦辖区双职工家庭子女看护难的民生痛点，郝国英牵头打造“童心园托管班”公益阵地，五年来持续提供免费托管服务，累计服务儿童400余人次，切实解除家长的后顾之忧。

　　从“共享儿女”到“童心园托管班”，朝阳社区用一老一小的精准服务，织密了民生保障网。郝国英说：“社区就是大家庭，老人和孩子安顿好了，整个家就稳了。”

　　此外，郝国英还依托暖“新”驿站推出“新搭子管家”项目，引导外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体担任“流动网格员”。他们发挥职业优势，成为发现路面破损、消防隐患的“移动探头”；重点时段参与治安巡逻、反诈宣传，将服务送进千家万户。从“服务对象”到“治理力量”，新就业群体在社区找到了归属感，也为基层治理注入了“新”活力。

　　汇众智 激活基层治理

　　老旧小区改造开工在即，屋顶防水工程直接关系改造质效，太阳能热水器拆除成为项目推进的第一道关口。居民议事会上，不少人直言顾虑：“有人不愿意拆怎么办？”居民代表冯吉珍提议提前摸排情况，再集中做好思想疏导工作。务实的建议引发讨论，大家纷纷补充思路。

　　这般热烈的议事氛围，正是郝国英“让群众的事群众议、群众的事群众定”治理理念的生动体现。她在朝阳社区推行“圆桌议事”“凉亭会议”等灵活多样的议事机制，不拘形式，不限场地。“楼栋前、树荫下、凉亭里，只要居民有诉求，哪里都能成为议事的现场。”郝国英讲道。

　　除此之外，她还组建了一支由热心居民组成的“碎嘴子”巡逻队，队员们在街头巷尾听民声、查隐患、集民意，把大伙儿的烦心事、揪心事带到议事桌上。用郝国英的话说：“‘碎嘴子’名字听着土，干的却是实打实的活儿。”

　　脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。5年间，郝国英磨破了10双鞋，收集采纳群众建议1500余条，办结民生实事20余件。从充电桩安装到无障碍坡道建设，从“点亮心灯”助残服务到“百姓大舞台”文体惠民，一件件看得见、摸得着的民生实事落地见效，切实温暖了社区6000名居民的心。

　　近日，郝国英凭借扎实的基层治理实绩获评山西省优秀共产党员。这份荣誉，是她深耕基层、实干为民、厚积薄发的最好见证。她以雷厉风行的快节奏跑出为民服务“加速度”，以温情细致的慢坚守走进千家万户民心。她坚信，基层治理大有可为。持续擦亮民生底色、提升群众幸福感，打造可复制、可推广的基层治理“朝阳方案”，是她不变的奋斗目标。

　　记者 赵静茹