名列“红榜”的个人：来自山西荣时旅行社有限公司的张晓旭，全国金牌导游，作为优秀导游代表出席文化和旅游部新闻发布会；来自山西悦程国际旅游有限公司的张志权、黄子珊，受到游客表扬较多；来自山西岚海国际旅行社有限公司的范光宇、高翔，受到游客表扬较多；来自山西大鱼文化旅游有限公司的刘晶晶、赵晓琴，受到游客表扬较多。

　　名列“黑榜”的单位：山西芳林旅游开发有限公司和山西远通旅游有限责任公司，均未按时缴纳旅游质量服务保证金；山西春秋之旅国际旅游有限公司，游客投诉较多。名列“黑榜”的个人：李某维，未接受旅行社委派私自承揽业务，受到罚款并暂扣导游证处罚。（贾尚志）