体验式消费的火热态势,不仅与居民消费理念转变直接相关,也离不开顶层设计与精准施策的双重支撑。文化和旅游部启动2026全国暑期文化和旅游消费季,商务部开展消费新业态新模式新场景试点工作,推进“人工智能+消费”发展,增强消费供给创新动能。各地积极落实商文旅体融合发展举措,多元体验式消费场景竞相涌现。把握暑期消费黄金窗口期,持续优化消费供给、改善消费体验,既是激发当下消费潜力的务实之举,也是落实《扩大消费“十五五”规划》、培育壮大体验式消费的长远之策。
体验式消费离不开具有差异的文化附加值。消费场景能否长久吸引客流,核心在于内容品质。立足本土历史文化、民俗资源、生态禀赋打造差异化IP,实现文化价值赋能,成为提升消费体验的重要方式。各地应当立足本土文化,打造具有辨识度的特色体验产品,跳出简单复制网红项目的同质化困局。推动文化资源深度转化,面向青少年群体、中老年群体打造差异化产品矩阵,兼顾研学教育、潮流社交、康养休闲等多元需求,支持原创演艺、非遗创新、本土文旅品牌培育,不断拉长产业链条,以更高附加值增强市场吸引力与游客复游意愿。
当前,单一场景已经很难充分释放消费潜力,统筹全域消费资源、串联多元体验场景、打造全天候消费链条,成为释放流量经济效能的途径。各地应积极推动“一票通享、全城联动”模式,打通文体赛事、景区文博、乡村体验、商业商圈之间的场景壁垒,强化场景协同联动。依托城市游憩空间布局规律,统筹时序安排,形成日间与夜间连贯的消费模式。持续深化商文旅体融合发展,打破行业边界,构建多点联动、首尾衔接的消费生态圈,将瞬时客流转化为过夜消费、长线消费,最大限度释放流量经济效能。
配套服务成为影响消费满意度的重要因素。补齐基础设施短板、精细做好便民服务、完善良好配套是消费持续升温的重要保障。持续优化消费体验,可以依托大数据做好暑期客流预判,动态调配公共交通,增设临时停车点位、优化人流疏导方案,补齐医疗、环卫、安全防护设施短板。借鉴赛事定制接驳公交等成熟经验,加强商圈、景区、码头、乡村点位之间交通衔接。持续推进智慧消费服务升级,完善AI导览、线上预约、一站式投诉平台,同步做好适老化改造,兼顾不同群体使用习惯。持续推进公共场馆、城市空间节假日开放共享,优化公共服务体系,全面提升游客获得感、舒适度。提升服务业标准化水平,实现暑期优质体验场景常态化运营,推出年卡联票、四季惠民政策,拉动全年形成持续客流,推动暑期消费热度向四季延续、充分释放。
(据《光明日报》)

