当天上午，柳巷派出所接到热心路人求助：一名老大爷在柳巷南路徘徊，很可能迷路了。民警闻讯赶到，见老人目光呆滞，脸色略显苍白，于是把他带回派出所，并给他买来水和食物。通过简单沟通，民警注意到老大爷总是自言自语，答非所问，说不清自己的姓名与家人信息。随后，民警通过信息化渠道查出老大爷姓张，68岁，霍州人，并辗转联系上他的家人。原来，张大爷有智力障碍，日前从老家走失，连日来全家都在焦急寻找。与家人沟通后，民警帮张大爷购买了回乡火车票，并开具临时身份证明，当晚将其送上火车。为避免途中发生意外，民警特意求助当值乘警，帮忙照管老人。