当天下午1时55分，一辆814路公交车行至并州东街时，车厢内传来呼喊：“有人发病了。”公交驾驶员刘凌飞赶紧将车停在路边，并走到车厢查看情况。只见在一排座位上，一名小伙子浑身抽搐口吐白沫，一名懂医术的女乘客正在掐人中急救，坐在旁边的男乘客则帮忙按住了小伙子的手。刘凌飞赶紧拨打120，同时疏散周围乘客，给病人留出足够空间。

　　随后，刘凌飞通过小伙子的手机和其父亲取得联系，得知他的家人都在外地。在等救护车期间，车上的乘客一直想办法帮助小伙子，有人拿出纸巾帮忙擦拭呕吐物，有人帮助固定头部保持呼吸通畅。大约5分钟后，小伙子的症状逐渐缓解，恢复了意识。

　　救护车赶到后，小伙子表示自己已无大碍，可以自行回家。经医务人员确认，刘凌飞先把小伙子搀扶到出租车上，然后清理了车厢地板上的杂物，驾驶公交车继续前行。