9月12日下午3时许，张女士到位于千峰北路的兴华游泳馆游泳时，意外从别人口中得知，当天该馆就要闭馆，她顿时紧张起来。今年8月，她才在该游泳馆花600元买了20次的游泳卡，按双方约定，此卡将使用到9月30日止。眼下，她才消费了8次，距合同约定中止日也还有十多天，游泳馆要闭馆，自己剩余的“次数”岂不是要打了水漂？想到此，她急匆匆到前台想弄个清楚。

　　面对张女士的询问，前台一名工作人员答复说，内部整修，明年再开。闻听此言，张女士很担心。她的游泳卡约定消费至当月底，该馆当天要关闭，那么她尚未消费的游泳卡余额应该如何退还呢？对她的追问，工作人员却回答说，自己不是领导，只知道下午闭馆，其他不管。

　　“经理在哪儿？”“不知道。”“办公室在哪儿？”“不在这儿。”收到工作人员一连串的“不知道”后，张女士气愤之余向本报投诉。记者赶到现场，经张女士指点，在游泳馆一扇玻璃门上发现一张Ａ4纸大小的闭馆通知。上面落款是9月9日。“游泳馆突然要闭馆，通知虽然贴在门上，但玻璃门打开后，这张通知就转出人们的视线。这样的通知能起多大作用？！”张女士说，她也是来到游泳馆，经人提醒才注意到这里有张闭馆通知。很快游泳馆负责人出现在前台，该负责人解释说，游泳馆决定提前闭馆是因为泳池加温设备出现故障，达不到开放条件，所以闭馆检修，要重新开放应该到了明年，闭馆期间，该馆所有卡项均可延期。考虑到实际利益，张女士提出退款。

　　对张女士的不满，游泳馆负责人当场表示歉意，并承诺尽快退款。昨天，张女士如愿拿到退款。