校尉营社区主任郑秀萍接到居民求助后，带领社区工作人员来到现场了解情况。经过了解，社区工作人员发现，施工方在对一层违规破墙开店的商铺进行拆除中，导致商铺楼上的西校尉营87号楼三单元一户居民家的阳台接缝处开裂，阳台瓷砖及橱柜均受到不同程度损坏。在郑秀萍的多次联系下，施工方派出代表与居民协商，但双方在赔偿数额、阳台恢复、住户食宿等问题上难以达成一致。从上午11时开始，一直到晚上7时,经过社区工作人员多次调解，双方终于达成一致，问题得到解决。