上车前，乘客不要在站台以外的地方挥手叫停公交车，正常情况下，公交车只会停靠在站台；公交车进入站台会把时速降至5公里/小时，在车辆还未完全停稳前，不要跟着还在运行的车辆跑动，以免造成不必要的伤害；在多条线路进站的联合站台上，乘车前请先用“太原公交APP、太原公交微信公众号、车来了，高德导航”等实时公交软件查询好公交车线路，以免乘错车或错过车；候车时请大家佩戴好口罩，尽量站在一米线外保持安全社交距离，在没有乘车卡的情况下请优先使用实名电子支付。如用现金支付，请扫描车上的二维码进行实名登记或者到驾驶员处笔录实名登记。
上车后，乘客不要停在车门处，请提前往车厢内空处走，坐好或扶好扶手；请规范佩戴口罩，不要擅自摘下口罩或将口鼻暴露在空气中；公交车启动后，小朋友不要在车内嬉戏打闹，不要将头、手、胳膊等身体部分伸到车窗外，以免被对面来车或者路边两旁的树枝刮伤。
下车时，乘客请检点好随身物品，等车停稳后，依次从后门下车；下车前，仔细观察车门左右两边是否有电动车、自行车通行，以免被两边的来车撞到；下车后，不要从公交车前方绕行，以免和来不及规避的后方来车发生碰撞事故，最好等车开走后再通过。如需过马路，请选择就近的斑马线或者跨街天桥过马路。
