“城管网格员，就像一个大管家” 

　　深秋的太原清晨，凉意阵阵。不到7时，康微就骑着电动车来到了位于迎泽区的责任区域。她的日常工作是沿街巡查，第一时间发现城市公共区域的事件、部件问题，通过专业平台及时、准确上报到太原市数字化城乡管理指挥中心，等待处理后核查。

　　“上看天，下看地，中间看墙壁。”康微说，“城管网格员，就像一个大管家，市容市貌、公共秩序、突发性事件，区域内市民反映强烈的民生问题，我都管！”说起工作职责，康微炯炯有神的目光中闪过一丝自豪与坚定。

　　康微负责的区域共有大小街巷13条，全面巡查一遍要走约5.7公里，每天巡查3次，全年行走里程超过6000公里。“权责单位处理完的案件，我们必须在1小时内到达现场完成核查，确认问题是否被真实处理。”康微一边熟练地介绍，一边翻开手机，查看之前上报的案件处理进程。无论严寒酷暑，责任区内哪里有问题哪里就有她的身影。12年来，脚步从未停歇。

　　工作多年，康微练就了一双“火眼金睛”。路面上别人不注意的裂痕，线缆、路灯、公共设施的安全隐患，都逃不出她的眼睛。查看沿街店铺“门前五包”规范经营，也是她的工作范畴。“有时候会遇到商户不理解，质问为什么拍他家不拍别家？”康微会耐心解释，“我不偏袒任何一家商户，只要不符合城市管理要求的问题就都要管。”

　　城市管理网格员的工作琐碎而基础。在康微看来，这张“网”，网的是城市管理民生事；这个“格”，记录着老百姓所急所盼。

　　“生活在这座城市，就该格外用心”

　　作为专业的城市管理网格员，工作中有很多标准和要求。短时间内快速巡查网格内的所有路段，对现场进行精准定位；拍摄照片包含问题主题，全面反映周边环境特点；案件处置后1小时内到现场完成核查等。最考验人的就是对发现的问题做精准描述。

　　“城市管理中的问题事无巨细，包含部件5大类、134小类；事件6大类、112小类，这些专业名词必须非常熟悉，才能在遇到问题时准确描述和说明。”康微解释道。她随身携带的背包中，装着《数字化城市管理部件、事件知识太原读本》，业余时间，她会认真地“啃”这本五百多页的“大部头”。

　　凭着要做就做到最好的认真劲儿，康微坚持干中学，学中用。2020年10月初至2021年9月底间，个人采集上报各类城市管理问题4165件，核查案件3350件，普查各类城管问题2054件，创造了99.95%的有效上报率。去年8月，在市总工会举办的“太原百万职工‘聚焦六新’职业技能竞赛”中，康微从全市“城管网格员”技能竞赛中脱颖而出，获得理论考试和实操总分第一的成绩。

　　城市管理中新问题、新状况不断出现，遇到没见过的问题，康微就翻阅资料，请教指挥中心的同事，在互助学习小组中讨论。“要把自己负责区域内的事件、部件问题都弄明白。只有业务能力不断提高，才能更好地为处置部门‘减负’，让问题尽快得到解决。”康微如是说。

　　城市管理网格员们早已成为城管指挥中心的千里眼和顺风耳。第一时间发现问题上报，第一时间现场核查，真正做到“人在网格走，事在网格办”，助力提升城市管理精细化水平。

　　如今，好友和家人都被她影响，出门多了一个“左顾右盼”的习惯。“看到出店经营的，会上前劝阻一下；路边发现烟头垃圾，会弯腰拾捡；下雨天发现路上的隐患，会给我打电话提醒。”说起这些，康微滔滔不绝，笑意荡漾在脸上。“生活在这座城市，就该格外用心”，在她看来，12年的选择与坚守，源自心中对这个城市最朴实的热爱。

　　记者 王春宇