当时，李梅琴巡查走访至和平北路三针脑血管病医院门口，发现一名身穿蓝色防寒服，戴着帽子口罩“全副武装”的男子在医院门口不停转圈张望，一会儿抓耳挠腮，一会儿又鼓掌跺脚，行为举止比较怪异。李梅琴根据经验判断，对方一定是遇到什么急难事了，于是上前询问。对方一开口说话，李梅琴确定该男子不对劲，这名男子说话语无伦次，不知所云，一边比比画画，一边不断发出“啊啊啊”的声音。看了半天，李梅琴认出来了，这是建机巷世纪柏林小区的居民白某，40岁，患有智力障碍。此时，白某也认出了穿着红马甲的李梅琴，顿时就像看见救星一样，哇哇大哭起来。
李梅琴一面安抚白某，一面通过居民信息档案查到了其父的手机号，打了几次没通，又打给其母亲，对方听说儿子被找到后，终于松了口气，说他们跑出来找儿子了，现在都不在家附近，看能不能帮忙把儿子先领回家去，李梅琴把白某领到家门口，一直等到其父母赶回家来。老两口对她连连致谢，并说明原因。原来，儿子趁家人出去办事自己溜了出去，就找不到家了。
