当天下午3时50分许，鼓楼派出所接到110指挥中心派警指令：有一对老夫妻在市中心医院附近，因无法坐公交车和打出租车，回家遇阻。

　　值班民警赵明山带领辅警骆韦赶到现场了解得知，70多岁的报警人白大娘当天上午和老伴到市中心医院看病，回家时准备乘坐公交车，却因俩人只带了一部手机，无法提供每个人的行程卡、健康码，被司机婉拒。随后，老两口想打出租车，可依旧因无法提供“一卡一码”遇阻。

　　了解情况后，民警耐心安抚老两口，耐心讲解了疫情防控期间乘坐公共交通工具的相关规定。老两口已经七八十岁，行动不便，民警查看了其中一人的“一卡一码”后，把他们扶上警车，直接送回到太钢三中附近的家中。