3月14日早晨，老军营街道桃南二社区的网格员程星像往常一样，穿着红马甲在辖区巡查。走到一家饭店门前，一名保安急匆匆地叫她。“小程，快过来，帮帮这个大娘！”

　　一位推着轮椅的老人拿着一张纸条，焦急地问：“闺女，你快帮我看看纸上这个地址，我怎么都找不到！”程星一看，老人纸条上这个地址并不存在，原来，老人今年88岁，身体不好，心脏还搭有支架，腿脚不便。老人之前听说关于养老照护的事情，以为在桃园南路有这样的办事机构，便独自来寻找。

　　“养老照护需要向您所在的社区申请。”听到程星的答复，老人终于明白了，准备回家。但看到老人虚弱的样子，网格员不放心她一个人走，要送她回家，但老人执意要自己回。得知她是劲松社区的居民，程星迅速联系到劲松社区。

　　很快，劲松社区的网格员武海平、王嫦骑着电动车闻讯赶来。“这不是郝大娘吗，您怎么了？”了解情况后，俩人表示一定把老人护送到家。她俩把电动车锁在路边，推着郝大娘慢慢往回走，最终将老人安全送到家，还留下两个人的电话：“大娘，以后有啥事就找我们！”