3月3日下午，公交三公司五车队接到一个投诉电话，一名八旬老人投诉19路公交驾驶员不让乘车。车队党支部书记温建林赶紧拨通了老人的电话了解情况。原来，这名八旬老人只有一部老年机，无法出示健康码和行程码，已连续两天乘公交车被拒了，心中不快，便打电话投诉。了解事情经过后，温书记立刻开车找到老人，将老人安全送到了目的地。

　　途中，温书记详细介绍了目前公交部门采取的防疫措施和相关规定，老人表示理解。得知老人没有儿女，为方便老人以后乘公交车外出，温书记详细询问了老人的情况，并将老人的相关信息告诉19路所有的公交司机。以后若遇到这名老人乘车，司机可以使用自己的手机帮老人查验两码。