3月14日，上马街二社区网格员李莉和防疫人员来到景观小区13楼时，闻到楼道里有刺鼻臭味，这才注意到一户居民家门口堆放着四五袋垃圾。她敲了敲门，想问问情况。一名中年女子打开门看了一眼，还不等她说话，“嘭”的一声又把门关上了。李莉很费解，询问隔壁居民了解到，对这户居民在楼道内堆放垃圾的行为大家都非常气愤，为此还发生过争执。“她攒够一堆才扔，现在天气热了，臭味越来越大，里面厨余垃圾的汤汤水水都漏出来了，实在影响环境，希望社区帮忙协调一下。”居民们纷纷向李莉求助。随后，李莉将垃圾扔掉，并联系物业保洁员将楼道清洗干净。之后，她联系到中年女子的爱人，在电话里进行了沟通。

　　3月15日上午，李莉再次来到小区，敲开中年女子家门。得知她是社区的网格员，而且还帮忙清理了门口的垃圾，对方表示以后会及时处理垃圾，不再给社区和邻居添麻烦。

　　上马街二社区主任表示，邻里之间难免产生矛盾，社区坚持为民办实事，落实网格员责任，及时化解矛盾，当好居民的贴心人。