老人解码不再心焦

　　“哎呀，我的健康码怎么变黄了？这下哪儿也不能去了！”这天，张大妈发现自己的健康码转黄了，着急地赶紧打电话给网格员王怡。

　　老人情绪太激动，电话里说不清。王怡挂断电话后，急匆匆赶到张大妈家。了解清楚老人最近的行程后，她告诉老人这3天需要做两次核酸检测，并协助张大妈填写了健康码转码申请表。

　　随后，王怡收集了张大妈的两次核酸阴性报告，以及健康码、行程码截图，及时提交平台，帮她顺利调整为绿码。看着健康码转绿，老人的一颗心才落地。

　　热情服务外地客人

　　“您别急，先跟我说说来太原之前，曾经到过哪儿？”因为距离火车站近，五一东街社区辖区内共有17家旅馆，外地客人比较多。部分客人出现入住时是绿码，住了一夜就变黄码的情况。

　　社区专门成立了微信工作群，每天在线为外地客人解答各类疫情防控问题，同时方便旅馆老板及时将客人入住时的“两码”截图发至群中，实现双向服务、全面监督。

　　一旦发现健康码变黄，社区工作人员第一时间赶到，了解客人抵并前的旅居情况，并告知其管控规定。随后，与旅馆老板共同管理，社区还提供上门核酸检测服务和心理疏导，直至其解除黄码。这样一来，实现了“管控零破防，客人无投诉”。外地客人在感受到太原疫情防控管理严格的同时，更被社区的热情服务所感染。

　　乘客遇阻及时相帮

　　“901公交车站发现有乘客的健康码变黄了，你们快来看看。”3月19日，社区接到派出所民警来电。社区党委书记宋婷第一时间到达现场。原来，这名乘客是一名尿毒症患者，与老伴从榆次来太原买药，并办理住院准备事宜。但等他们将返回榆次时，发现被赋黄码，无法乘车。

　　按照疫情防控要求，此种情况需居家健康监测。因其情况特殊，与居民沟通后，民警与社区工作人员共同将他们送到亲戚家，进行居家健康监测，并向亲戚家所在社区报备。居家健康监测结束后，这位老人顺利入院治疗。

　　“我们社区位于火车站附近，类似的事情太多了，无形中增加了很多工作量。但大家毫无怨言，一心做好疫情防控。我们会继续尽职尽责，为居民筑起‘健康防线’。”宋婷说。

　　记者 侯慧琴