近期，省保险行业协会接到反映，在一些微信公众号出现“保险退保，可以全款退保吗？怎样可以退全款”“保险退保怎样可以退全款”等类似文章。此类信息发布者利用自媒体平台等渠道招揽业务，宣称能帮助保险消费者“全额退保”“代理维权”等，并会展示个别案例，怂恿、诱骗消费者委托其办理退保维权。

　　在接到反映的第一时间，省保险行业协会联合部分保险公司、市级协会积极作出应对。针对文章中涉嫌违法违规的内容向发布平台进行投诉，并向平台说明“非法代理退保”的危害，展示山西银保监局发布的《关于防范金融领域代理维权风险优化营商环境的通告》。在24小时之内，此类文章均被发布平台核实涉嫌多种违规，要求运营者立即予以删除。

　　在此，省保险行业协会再次提醒广大保险消费者，要通过正规渠道依法合理维权。保险消费者如对保险产品存在疑问、有服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司投诉热线和拨打省协会0351-4193246投诉维权热线反映，并申请人民调解解决，或通过仲裁、诉讼等其他途径解决。

　　另外，保险消费者要了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。