当晚8时48分，市民洛女士在半坡东街附近看到一位七八十岁老太太迷路了，赶紧向鼓楼派出所报警求助。接警后，值班民警李沁康、刘飞立即带领辅警赶到现场。

　　民警走访周边群众和店铺，大家都表示不认识老人。同时，民警与老人沟通过程中，发现其存在听力障碍。天色已晚，民警只好先将老人接回派出所。

　　交流中，民警又发现老人方言口音很重，相互间语言不通，只好通过写字条、打手势等各种办法进行沟通，才得知老人来自平遥县。随即，民警与平遥警方联系，把老人的照片发过去，查询得知老人姓安，已经84岁了，有9个子女。根据老人的身份信息，民警查询发现其子女的户口都在集体户上，没有留下联系电话。

　　正当民警发愁时，平遥警方再次打来电话，告知了老人长子的联系方式。拨通电话，民警得知老人到太原不久，住在四儿子家，进一步查询，联系到了老人的四儿媳。

　　当晚11时许，家属赶到派出所，把老人接回家。