“爷爷，我们来看您，身体还好吧？”隔三岔五，网格员王文娟、牛园园就会来到空巢老人王尚凯家中，嘘寒问暖，看看有啥能帮上忙。老人年纪大了，听力不好，也走不了远路。这次，老人说了一件心事。原来，老人虽然一直住在太原，但户口仍在应县老家。此前，退休前所在的原单位逢年过节就会寄来慰问品，这是单位对退休人员的一项福利。可是，这两年老人却没有收到，包括刚过去的中秋节。老人想和单位联系，问清楚原委。可是，老人拨打单位电话时才发现，电话已经停用，应该是单位换了号码。老人手里再也没有其他联系方式，只能请社区帮忙。

　　网格员王文娟、牛园园马上拨打朔州市的114查询，依然没查到。上网，也没有这个单位的相关信息。于是，两名网格员根据老人的户籍所在地信息，联系到当地的村委会，委托对方帮忙，这才联系到了原单位。一番沟通，原单位委托网格员向老人作了相关解释，老人一直惦记的事情终于有了着落。