十二院城社区的网格员王瑞遇到了这样一件事：楼上，有一名活泼好动的孩子，从早到晚精力充沛，经常大半夜也闹个不停。楼下，住的是70多岁的老两口，睡觉时需要安静，却总被楼上传来的声响搅得心神不宁。

　　老人纠结了好一阵子，这件事要不要找楼上说一说。不说，晚上总也休息不好。说了，又怕影响两家的关系。后来，老人把这个烦心事告诉了入户探访的网格员。网格员王瑞听后，想了一个好办法，把家里闲置的地垫拿了过来，让老人把这份“礼物”送给楼上的邻居。

　　第二天，老人把地垫送到了楼上，并没有提及孩子吵闹的事情，只是说放在家里用不着，铺到楼上能避免孩子跑跳时摔倒。“大爷，我向您道歉。”让老人没想到的是，当天下午，楼上的居民就带着孩子来敲门，说这段时间忽视了孩子顽皮给楼下造成的困扰，是那一摞地垫提醒了自己。楼上的居民告诉老人，自己铺上了地垫，还买了桌脚垫，并且再三叮嘱孩子休息时间千万不能闹出大动静！

　　又过了两天，老人打电话给网格员，高兴地说：“晚上很安静，小王，你这个办法真好！”